Czujesz, że agencja coś kręci? Sprawdź ją tymi 12 pytaniami.

Nie masz wyników, ale płacisz faktury.
Nie rozumiesz raportu, ale grzecznie go czytasz.
Kampania „się robi”, ale nie wiesz – dla kogo.

Brzmi znajomo?

To moment, kiedy coś Ci zaczyna śmierdzieć, ale jeszcze nie masz dowodów. Jeszcze nie wiesz, jak to ugryźć. Jeszcze nie potrafisz nazwać tego, co czujesz.

Spoko. My to nazwaliśmy za Ciebie.

Checklista rozliczenia agencji

Narzędzie, które robi porządek.
12 pytań, które powinieneś zadać swojej agencji performance.

Nie po to, żeby się pokłócić.
Po to, żeby dowiedzieć się, czy w ogóle warto dalej gadać.

Bo jeśli nie ma konkretu – to znaczy, że ktoś tu gra w uniki.
I może właśnie dlatego Ty nie masz wyników, mimo że wszystko „na zielono”.

Jak wygląda strategia kampanii poza hasłem „robimy Google/Facebook”?

Bo „robimy Ads” to nie strategia.
Strategia to segmenty, lejek, persony, formaty, intencje. Jeśli wszystko leci jednym komunikatem – trafia w nikogo.

Co ostatnio wycięliście z kampanii?

Nie pytaj, co dodali. Pytaj, czego już nie robią.
Bo jeśli nic nie wycinają, to znaczy, że albo wszystko działa cudownie (nieprawda), albo nikt nie patrzy, co przepala budżet.

Co testowaliście w ostatnich 30 dniach – i co z tego wyszło?

Brak testów = brak nauki.
Brak nauki = brak optymalizacji.
Brak optymalizacji = stagnacja. Za którą Ty płacisz.

Jakie decyzje w ostatnim miesiącu podjęliście na podstawie danych?

Performance to nie „czekamy, aż zaskoczy”.
To dane → decyzje → wyniki.
Nie ma decyzji? Nie ma analizy.

Jaki był ostatni fuck-up – i jak go ogarnęliście?

Błędy są zawsze. Pytanie: kto je widzi i co z nimi robi.
Agencja bez błędów = agencja bez kontroli.

Co mierzycie – i dlaczego właśnie to?

Kliknięcia i zasięgi to liczby dla ego.
Ty potrzebujesz ROAS-u, kosztu konwersji, lifetime value.
Nie mierzą tego? Nie wiedzą, co robią.

Jak mierzycie zwrot z budżetu w skali konta?

Nie kampanii. Nie tygodnia.
Systemu. Strategii. Całości.
Wiesz, ile złotówek wróciło z każdej wydanej? Jeśli nie – ktoś to przed Tobą ukrywa.

Czy mam dostęp do jednego dashboardu z wynikami 24/7?

Nie PDF raz w miesiącu.
Live dashboard. Online. W każdej chwili.
Jeśli go nie masz – znaczy, że nie masz wglądu w prawdziwe dane.

Jak często optymalizujecie kampanie?

Nie pytaj „czy”. Pytaj „jak często”, „co dokładnie” i „co zmieniło się w zeszłym tygodniu”.
„Monitorujemy” to bullshit, nie odpowiedź.

Co robicie z leadami/sprzedażą po stronie klienta?

Reklama to połowa. Druga połowa to konwersja po kliknięciu.
Jeśli nikt nie patrzy na jakość leadów albo koszyki – to nie marketing. To tylko emisja reklam.

Kto naprawdę prowadzi moje konto?

Nie handlowiec. Nie opiekun.
Tylko osoba, która robi zmiany i podejmuje decyzje.
Masz imię i nazwisko? Super. Nie masz? To znaczy, że kampania też jest „bezimienna”.